>>611957です。
折り返しの連絡がありました。
結論から言えば、運営は今回の件を個別で対応するつもりで、全体への対応(アカデミーをなくすとか)はする気ないようです。
クレーム処理の一環として対応された感じで釈然としないけど、個人としてはやり取りを終えようと思う回答は得られたと思っています(あえて詳しくは書きません)。
クレーマーとしてブラリ入りしたとは思いますが…

一つ言えることは、納得できない人は、どんどん問い合わせたほうがいいです。おかしいことはおかしいと言いましょう。
根本的な解決にはなってないかもしれないけど、今後も皆さんに協力出来ることがあればするつもりです。

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